Obchodné podmienky

Preambula — priznaná symbolickosť (čítajte ako prvé)

The Sky Bureau (CZ Nebeský úřad, SK Nebeský úrad) je hravý, fiktívny úrad. Predávame symbolický, darčekový zážitok — nie nehnuteľnosť, nie vlastníctvo oblohy a nie úradnú listinu.

Hovoríme to nahlas a naschvál:

• Nekupujete vlastníctvo neba. Obloha právne patrí všetkým (resp. nikomu ako súkromný majetok). Kúpou nevzniká žiadny právny nárok na oblohu, vzdušný priestor, pozemok pod ním ani na čokoľvek hmotné.
• „Parcela“ je symbolická. Je to pomenovaný bod na mape (hexagón mriežky) a digitálny zážitok k nemu — darček s príbehom, nie katastrálna jednotka.
• „Certifikát / list vlastníctva“ je novelty artefakt. Vyzerá úradne, ale nie je verejnou listinou, nezakladá žiadne práva a nikde sa neeviduje mimo našej služby.
• Naše „úradné“ prvky sú humor. Spisové čísla, pečiatka, paragrafy (napr. „§7 ods. 2: Dúhy prechádzajúce parcelou zostávajú verejným statkom“) sú súčasť zábavy, nie výkon verejnej moci.

Táto priznaná symbolickosť je zároveň naša ochrana: kto si kúpi modré z neba, vie, že kupuje gesto a zážitok, nie parcelu na zápis do katastra.

1. Kto sme (predávajúci)

• Predávajúci / prevádzkovateľ: Tereza Koumarová, IČO 29874050, so sídlom Andělova 825, 588 13 Polná, Česká republika, zapísaná v živnostenskom registri.
• Prevádzkovaná služba / značka: The Sky Bureau — Nebeský úřad / Nebeský úrad.
• Kontakt: podatelna@nebeskyurad.cz (pozri stránku Kontakt).

Predávajúci je súkromná osoba alebo firma, NIE orgán verejnej moci. Pozri článok 2.

2. Povaha „úradu“ — žiadna zámena so štátom

• The Sky Bureau / Nebeský úrad nie je a nepredstiera, že je orgán verejnej moci, štátny úrad, kataster nehnuteľností ani iná inštitúcia so zákonnou právomocou. Je to súkromná značka a fiktívny úrad na účely zábavy.
• Vlastná heraldika, žiadny štátny znak. Pečiatky, znak a vizuálna identita úradu sú pôvodná tvorba; zámerne nepoužívajú a nenapodobňujú štátny znak, vlajku ani iné štátne symboly SR/ČR ani iného štátu.
• Nevydávame verejné listiny, výpisy ani osvedčenia s právnymi účinkami.
• Označenia „úrad“, „podateľňa“, „spisové číslo“, „výmer“ a podobne sú štylizácia, nie výkon správnej činnosti.

3. Čo si zákazník kupuje (predmet plnenia)

• Digitálny darčekový zážitok: pomenovanie symbolickej parcely (bod na mape), prístup do webovej aplikácie so zážitkom „reveal“ (pohľad k oblohe / kompas k vzdialenej parcele) a PDF certifikát (list vlastníctva) od Nebeského úradu.
• Vyhotovenie zápisu (základné, štandard, prémium) a prípadná prirážka pri význačných miestach; aktuálne ceny a rozsah sú vždy uvedené pri nákupe.
• Prípadné doplnky: tlačené vyhotovenie, rozšírenie parcely, premenovanie, darčekové balenie odkazu — ak sú ponúkané.
• Technické požiadavky: zážitok aj register fungujú v aktuálnom webovom prehliadači na telefóne aj počítači; certifikát je PDF bez technických ochranných opatrení. Nebeský priezor (pohľad k oblohe) vyžaduje telefón s pohybovými senzormi, prípadne kamerou — bez nich úrad ponúkne zjednodušené zobrazenie.
• Nie je súčasťou: žiadne vlastnícke, vecné ani iné právo k oblohe, pozemku, vzdušnému priestoru či nebeským telesám (pozri preambulu).

3a. Nebeský emblém — hromadný zápis pre firmy

• Čo si firma objednáva. Nebeský emblém je obrazec vymeraný nad zvoleným miestom a zložený z parciel neba (nápis, skratka alebo logo). Ku každej parcele vydá úrad samostatný zápis s vlastným spisovým číslom a listom vlastníctva; k celku potom zriaďovaciu listinu emblému a verejnú stránku emblému v registri. Rozsah a vyhotovenie určuje pásmo podľa verejného cenníka na stránke Emblém pre firmy.
• Cena sa určuje podľa počtu parciel obrazca — platí sa za to, čo sa na oblohe vymeria. Zoznam mien, ktorý firma dodá, slúži na prideľovanie, nie na cenu: mená sa rozprestrú po parcelách obrazca a na jednej parcele smie stáť aj viac mien — všetky potom nesie list vlastníctva tej parcely. Parcely obrazca, na ktoré sa v dodanom zozname mien nedostane, sa zapisujú na firmu — vo verejnom výpise emblému pri nich stojí názov firmy, nie meno človeka.
• Kupujúcim je podnikateľ a 14-dňové odstúpenie sa neuplatní. Ak firma objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti, na tento nákup sa nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa článku 7 ani dobrovoľná záruka vrátenia — oboje patrí spotrebiteľovi a firma spotrebiteľom nie je. Úrad to hovorí nahlas a vopred, nie pod čiarou: je to jediné právo, o ktoré firma oproti spotrebiteľovi prichádza.
• Čo firme naopak zostáva: práva z vadného plnenia podľa článku 8 (nefunkčný darčekový odkaz, nevydaný list vlastníctva, vada digitálneho obsahu), nezáväznosť dopytu a možnosť výmer nepotvrdiť. Do potvrdenia výmeru firma neplatí nič a ničím nie je viazaná.
• Ako vzniká zmluva. Dopyt podaný na stránke Emblém pre firmy je nezáväzný a bezplatný; úrad naň odpovedá výmerom do 2 pracovných dní. Zmluva vzniká až písomným potvrdením výmeru oboma stranami a záväzný je rozsah, vyhotovenie a cena uvedené vo výmere.
• Cena a platba. Sadzby pásiem sú vyvesené na stránke Emblém pre firmy a sú konečné; nad 2 800 parciel a pri logu na mieru vydáva úrad individuálny výmer. Predávajúci nie je platiteľom DPH (článok 5) — faktúra nenesie daň ani DIČ. Firemný nákup sa neplatí platobnou bránou: úrad po potvrdení výmeru vystaví faktúru s IČO. Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej doručenia; ten istý dátum úrad na faktúre uvedie. Dlhšiu splatnosť možno dojednať vo výmere, kratšiu úrad nestanovuje.
• Nezaplatená faktúra — úrad je oprávnený zápis zrušiť. Ak firma neuhradí faktúru v splatnosti, je úrad odo dňa nasledujúceho po jej márnom uplynutí oprávnený hromadný zápis zrušiť a parcely emblému uvoľniť. Zrušenie sa týka zápisov všetkých parciel emblému, verejnej stránky emblému v registri aj zriaďovacej listiny; listy vlastníctva vydané k týmto zápisom strácajú platnosť a odkazy, ktorými sa sťahujú, doklad ďalej nevydajú. Uvoľnené parcely sa vracajú medzi voľné a úrad ich smie zapísať komukoľvek inému. Čo už úrad rozoslal e-mailom, z cudzích schránok nesťahuje — taký list stráca platnosť, nemizne.
• Potichu sa neruší. Zrušiť smie úrad zápis až potom, čo firmu písomne upovedomí na kontaktný e-mail uvedený v dopyte alebo vo výmere a poskytne jej v tom upovedomení dodatočnú primeranú lehotu na úhradu; pred márnym uplynutím tejto lehoty úrad neruší nič. Upovedomenie patrí firme — ľuďom zo zoznamu úrad o dlhu firmy nepíše a neupomína ich. Do zrušenia zostáva všetko tak, ako bolo: parcely sú zapísané, listy vlastníctva sa vydávajú a stránka emblému v registri stojí; samotné omeškanie s úhradou žiadny zápis neruší.
• Zrušením zápisu pohľadávka úradu nezaniká. Ak bol emblém zriadený a odovzdaný, patrí úradu zaplatenie ceny aj potom, čo zápis zruší; zrušenie je uvoľnenie neba, nie odpustenie dlhu. Ak firma cenu uhradí až po zrušení, úrad emblém zriadi znova nad tým istým sídlom a v rovnakom rozsahu, ak sú parcely dosiaľ voľné; ak nie sú, dohodne s firmou iné umiestnenie obrazca. Objednávky spotrebiteľa sa toto oprávnenie nedotýka vôbec: spotrebiteľ platí vopred (článok 4), takže nezaplatený spotrebiteľský zápis vôbec nevznikne — 14-dňové odstúpenie podľa článku 7 aj dobrovoľná záruka vrátenia platia spotrebiteľovi bez zmeny.
• Ako sa odovzdáva. Po potvrdení výmeru dodá firma zoznam mien (a prípadné venovania) a úrad zriadi emblém jedným úkonom. Odovzdanie je digitálne: darčekové odkazy e-mailom ľuďom zo zoznamu, pri ktorých firma adresu dodá, súhrn firme a k tomu obsielky na tlač alebo QR kartičky na osobné odovzdanie. Lehotu odovzdania úrad uvedie vo výmere a je ňou viazaný; pri tlačených výstupoch sa riadi tlačiarňou a uvedie to tamtiež.
• Zmena v tíme. Zápis je trvalý a na zamestnaní nezávislý: ak človek z firmy odíde, parcela aj list vlastníctva zostávajú jemu a úrad ich neruší ani na žiadosť bývalého zamestnávateľa. Obrazec emblému v registri sa tým nemení. Nové meno možno do emblému doplniť novým zápisom; z osoby na osobu úrad zápis neprepisuje inak než osobitným konaním podľa článku 7a.
• Mená a adresy ľudí zo zoznamu. Mená sú obsahom zápisu a úrad ich vedie po dobu vedenia zápisu (Zásady spracúvania, článok 10). Vo verejnom výpise emblému stojí krstné meno; priezvisko len tam, kde na to úrad dostane súhlas, a na žiadosť držiteľa meno vo verejnom výpise anonymizuje (parcela aj spisové číslo zostávajú). E-mail člena tímu — ak ho firma dodá — úrad použije na jediné odoslanie Rozhodnutia o pridelení a ďalej ho vedie pri zápise; do žiadnej rozosielky nepatrí (Zásady spracúvania, článok 11) a na žiadosť člena tímu aj firmy ho úrad kedykoľvek vymaže, bez toho, aby tým zápis zanikol. Tvrdý strop 180 dní podľa článku 12 Zásad spracúvania sa týka adresy obdarovaného pri darčekovej zásielke — tú úrad pri hromadnom zápise vôbec nezbiera, pretože Rozhodnutie o pridelení chodí priamo na adresy dodané firmou.
• Ak tento článok neustanovuje inak, platia pre firemný zápis aj ostatné články týchto podmienok — najmä preambula (priznaná symbolickosť), článok 2 (žiadna zámena so štátom), článok 8 (vady) a článok 9 (práva k obsahu).

4. Ako vzniká zmluva

• Ponuka na webe je výzvou na podanie objednávky; zmluva vzniká potvrdením objednávky a zaplatením.
• Objednávka sa robí takto: výber parcely na mape → vyplnenie žiadosti → rekapitulácia pred platbou (vyhotovenie a konečná cena, komu a kedy zásielka pôjde, venovanie a odkaz na tieto podmienky), kde možno údaje až do okamihu platby opraviť → platba. Ak sa kupujúci od platobnej brány vráti späť, nájde tú istú rekapituláciu pri svojom rozpracovanom spise v pokladnici, aj s odkazom „Upraviť“. Zmluva je uzavretá zaplatením. Znenie zmluvy (tieto podmienky a rekapituláciu objednávky) úrad archivuje a kupujúcemu ho na žiadosť podanú podateľni sprístupní.
• Jazyk zmluvy: slovenčina; na českej verzii webu čeština, na anglickej verzii angličtina. Zmluva sa archivuje u predávajúceho.
• Podateľňa (poradovník) nie je objednávka ani zmluva o kúpe — je to len prihlásenie na odber informácií (pozri Zásady spracúvania). Pridelené spisové číslo nezakladá nárok na kúpu konkrétnej parcely.

5. Cena a platba

• Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
• Platba cez platobnú bránu Stripe (karta a pod.). Predávajúci nespracúva ani neukladá platobné údaje karty.
• Potvrdenie o platbe príde elektronicky po zaplatení na zadaný e-mail (vystavuje ho platobná brána). Daňový doklad vystaví predávajúci na vyžiadanie — stačí požiadať podateľňu (pozri Kontakt).

6. Dodanie digitálneho plnenia

• Plnenie je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.
• Dodanie = sprístupnenie darčekového odkazu (a certifikátu) kupujúcemu, spravidla bezprostredne po zaplatení, e-mailom.
• Kupujúci darček odovzdá obdarovanému odkazom; obdarovaný si zážitok otvorí v aplikácii.

7. Odstúpenie od zmluvy a záruka vrátenia

• Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, patrí zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, bez udania dôvodu (pre slovenských spotrebiteľov § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pre českých § 1829 českého občianskeho zákonníka). Úrad sprístupňuje digitálny obsah ihneď po zaplatení, ale nepodmieňuje to súhlasom so stratou práva na odstúpenie — zákonné právo odstúpiť preto sprístupnením obsahu nezaniká a trvá počas celej 14-dňovej lehoty.
• Odstúpenie stačí pred uplynutím lehoty odoslať podateľni (pozri Kontakt) akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najlepšie z e-mailu, na ktorý je objednávka vedená. Môžete použiť aj vzorový formulár nižšie; povinné to nie je. Prijatie odstúpenia úrad bez zbytočného odkladu potvrdí v textovej podobe.
• Zaplatenú cenu úrad vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.
• Nad rámec zákona poskytuje úrad dobrovoľnú záruku vrátenia: do 14 dní od zaplatenia možno bez udania dôvodu a bez formulárov požiadať o vrátenie plnej ceny — aj keď už bol darčekový odkaz alebo list vlastníctva sprístupnený či použitý. Žiadosť stačí podať podateľni z e-mailu, na ktorý je objednávka vedená. Záruka je zmluvným záväzkom úradu; zákonné práva spotrebiteľa ňou nie sú dotknuté ani obmedzené.
• Záruka sa týka štandardných zápisov (balíčky Základný, Štandardný a Prémiový zápis — zlatá edícia). Zákonné právo odstúpiť podľa tohto článku sa vzťahuje na všetky nákupy spotrebiteľa — vrátane zápisov z aukcií ikon a prevodov z prepredaja (článok 7a).

Žiadosť o vyškrtnutie z neba — vzorové oznámenie o odstúpení od zmluvy (vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy). — Adresát: prevádzkovateľ služby The Sky Bureau — Nebeský úrad (pozri článok 1), e-mail: podatelna@nebeskyurad.cz. — Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu „zápis parcely neba“. — Spisové číslo alebo e-mail, na ktorý je objednávka vedená: ……… — Dátum objednania: ……… — Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……… — Dátum: ………

Úrad nebo nevydáva na skúšku. Napriek tomu uznáva, že aj veľké gesto si zaslúži 14 dní na rozmyslenie.

7a. Osobitné konania: prevod držby (prepredaj), obálková aukcia ikon a poukazy

• Ponuka na odkúpenie zapísanej parcely: najnižšia prípustná ponuka je dvojnásobok sumy, za ktorú bola parcela zapísaná. Za podanie ponuky vyberá úrad správny poplatok 49 Kč (2 €), splatný vopred. Poplatok je cenou služby prerokovania ponuky (zaevidovanie, predloženie držiteľovi, upovedomenie o výsledku), nie zálohou na prevod.
• Prerokovanie sa začína na výslovnú žiadosť záujemcu ihneď po zaplatení poplatku. Úplným poskytnutím služby (upovedomením o výsledku, najneskôr márnym uplynutím lehoty držiteľa) zaniká právo odstúpiť od zmluvy o tejto službe; ak spotrebiteľ odstúpi skôr, úrad mu vráti pomernú časť poplatku. Poplatok sa nevracia preto, že držiteľ ponuku odmietol alebo mlčal — platí sa za prerokovanie, nie za výsledok.
• Ak držiteľ ponuku prijme a záujemca sumu uhradí, úrad prevedie zápis na nového držiteľa a pôvodnému držiteľovi vyplatí ponúknutú sumu zníženú o poplatok úradu vo výške 30 % (odmena za sprostredkovanie a vykonanie prevodu), a to do 14 dní od úhrady. Venovanie sa neprevádza.
• Obálková aukcia: podanie obálky je bezplatné a je záväznou ponukou; každý záujemca podáva jedinú obálku (ak ich podá viac, platí posledná potvrdená). Ak je obálka vybraná, úrad vydá platobný výmer so splatnosťou uvedenou vo výmere. Neuhradením výmeru nárok na zápis prepadá ďalšiemu v poradí (úrad vedie najviac tri kolá); iná sankcia s neuhradením spojená nie je.
• Poukaz na pridelenie je jednorazový, vydáva sa bezodplatne z moci úradnej, nemožno ho vymeniť za peniaze a možno ho uplatniť do dátumu na ňom uvedeného (inak bez obmedzenia). Uplatnením vzniká zápis so všetkými právami podľa týchto podmienok s výnimkou práv viazaných na zaplatenie ceny.
• Na úhradu z výmeru aj na úhradu prevodu držby sa vzťahuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť podľa článku 7; dobrovoľná záruka vrátenia sa na osobitné konania nevzťahuje.

8. Reklamácie a vady (digitálne plnenie)

• Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah zodpovedá popisu a je pri sprístupnení funkčný (pre slovenských spotrebiteľov ustanovenia Občianskeho zákonníka o vadách digitálneho plnenia v znení zákona č. 108/2024 Z. z.; pre českých § 2389a a nasl. českého občianskeho zákonníka).
• Typické vady: nefunkčný darčekový odkaz, poškodený alebo nevygenerovaný certifikát, aplikácia sa nedá otvoriť. Riešenie: oprava alebo nové sprístupnenie, prípadne zľava alebo vrátenie, ak vadu nemožno odstrániť.
• Nie je vadou: to, že „parcela“ je symbolická a nezakladá vlastníctvo neba (to je priznaná podstata produktu, pozri preambulu) — a ďalej počasie, mraky, viditeľnosť hviezd či prelety, ktoré úrad „nereguluje“.
• Reklamáciu uplatní kupujúci na adrese podateľne (pozri Kontakt); vybavenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
• Uplatnenie reklamácie úrad bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom; v potvrdení uvedie dátum uplatnenia, obsah reklamácie a požadovaný spôsob vybavenia. O vybavení úrad spotrebiteľa v 30-dňovej lehote upovedomí; márne uplynutie lehoty zakladá právo od zmluvy odstúpiť alebo žiadať primeranú zľavu.
• Vadu digitálneho obsahu možno vytknúť, ak sa prejaví do dvoch rokov od sprístupnenia; pri častiach plnenia poskytovaných priebežne (vedenie zápisu v registri, prístup k zážitku) kedykoľvek počas trvania záväzku.
• Úrad poskytuje aktualizácie nevyhnutné na to, aby digitálny obsah zostal bez vád počas doby podľa predchádzajúcej vety, a spotrebiteľa na ich dostupnosť upozorní. Iné než nevyhnutné aktualizácie úrad nesľubuje — nebo sa aktualizuje samo.

9. Práva k obsahu

Značka, texty úradu, paragrafy, pečiatky a vizuál sú duševné vlastníctvo predávajúceho. Kupujúci získava osobnú, neprevoditeľnú licenciu na súkromné použitie certifikátu a zážitku (zdieľanie darčeka obdarovanému je povolené). Komerčné použitie bez súhlasu nie je dovolené.

Rovnaká licencia patrí aj obdarovanému, ktorému kupujúci darček odovzdal; úrad plní sprístupnenie zážitku priamo jemu. Práva zo zmluvy — reklamáciu, odstúpenie aj záruku vrátenia — uplatňuje kupujúci ako zmluvná strana.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov rieši samostatný dokument Zásady spracúvania osobných údajov.

11. Riešenie sporov, rozhodné právo

• Zmluva sa riadi českým právom. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I).
• Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR/ARS): Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz — návrh možno podať elektronicky na adr.coi.cz; pre slovenských spotrebiteľov Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk; pre cezhraničné spory sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net; pre spotrebiteľov zo SR Európske spotrebiteľské centrum v SR).
• Slovenský spotrebiteľ má právo obrátiť sa s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zákon č. 391/2015 Z. z.), a to najmä vtedy, ak predávajúci na jeho žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní.
• Príslušnosť súdov podľa všeobecnej úpravy pre spotrebiteľské zmluvy.

12. Účinnosť a zmeny

Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12. augusta 2026. Predávajúci ich môže meniť; pre uzavretú zmluvu platí znenie účinné v okamihu objednávky. Článok 3a (Nebeský emblém) bol doplnený 18. augusta 2026 — dovtedy podmienky firemný zápis nepopisovali vôbec. Dňa 19. augusta 2026 sa v článku 3a stanovila pevná splatnosť faktúry 14 dní a doplnilo oprávnenie úradu zápis zrušiť, ak faktúra nie je uhradená; spotrebiteľských článkov 4 až 8 sa táto zmena nedotkla.